PREGUNTAS FRECUENTES - FREQUENTLY ASKED QUESTION (FAQ)


¿Cómo puedo conseguir las cremas corporales Danaefabienne en México?

Se puede conseguir el Gel Adelgazante, la Crema Anti-Estrías y cada una de las cremas corporales Danaefabienne más nuestras promociones actuales exclusivamente en nuestra página web www.danaefabienne.com.mx y nosotros enviamos a toda la República Mexicana.


¿Quieres venir a recoger tu pedido en nuestras oficinas en el Distrito Federal?

Por favor, regístrate y contáctanos para generarte el código para que tu pedido sea exento de los costes de envío y estará disponible para la recogida 24h laborables después de la validación del pago. Te recibiremos con mucho placer en el Centro Comercial Parques Polanco, Av. Lago Alberto No. 320, Piso 1, Local Comercial A 03, Colonia Anáhuac, Delegación Miguel Hidalgo, 11320 México D.F., México.


¿Tienen puntos de venta Danaefabienne?

Sí, tenemos puntos de venta en Europa y nuestros centros de distribución. En México operamos 100% online en www.danaefabienne.com.mx y realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestro centro de distribución en el Distrito Federal. También tenemos cobertura internacional por si les interesan pedidos internacionales fuera de México puede dirigirse a nuestras otras tiendas dígase danaefabienne.es para España y el mundo o danaefabienne.de para Alemania por ejemplo.


¿Mis datos están seguros en danaefabienne.com.mx? ¿Es seguro registrarse y comprar en danaefabienne.com.mx?

Por supuesto registrarte y comprar en danaefabienne.com.mx es totalmente seguro. Mantenemos la confidencialidad de tus datos en todo momento y proporcionamos todas las medidas de seguridad para que tus datos sean seguros con nosotros y no las facilitamos a terceros salvo tu nombre y la dirección de entrega al transportista en el momento de envío.


¿Cómo puedo comprar los productos Danaefabienne en www.danaefabienne.com.mx?

Comprar en línea es muy sencillo, rápido y sobre todo, seguro. 5 pasos fáciles y muy explicativas y ya tienes tus productos Danaefabienne. Sólo selecciona el artículo que deseas adquirir, el sistema te irá guiando para completar tu compra. Cabe mencionar que en todo momento antes de confirmar tu pedido tienes la oportunidad de deshacer la operación, borrando de tu selección los artículos o cambiarlo por otros. El precio total de tu selección de productos puedes consultar en cualquier momento en tu carrito.

Una vez confirmado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación. Y en cualquier momento puedes ver el estatus en tu cuenta. Para pagar tu pedido puedes elegir entre los medios de pago más sencillos y seguros:


Mediante el depósito o transferencia bancaria
En danaefabienne.com.mx aceptamos depósito en ventanilla o transferencia bancaria (Santander México). Para poder enviarte tu pedido rápidamente debes realizar el ingreso o la transferencia dentro de 3 (tres) días naturales después de la fecha de la compra.

En cualquier tienda OXXO
También puedes pagar mediante el depósito en cualquier de las miles de tiendas OXXO en toda la República; la comisión cubrimos nosotros. Por favor recuerde, para poder enviarte tu pedido rápidamente debes realizar tu pago dentro de 3 (tres) días naturales después de la fecha de la compra.

Con PayPal
Independientemente de tu entidad bancaria aceptamos el pago mediante PayPal. De forma sencilla y rápida puedes usar tu cuenta PayPal para comprar con total seguridad sin compartir la información financiera confidencial validando tu tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard).


¿Qué es PayPal? ¿Tengo que tener una cuenta PayPal antes de comprar en Danaefabienne? ¿Cómo puedo pagar por con mi tarjeta crédito/debito con PayPal?

No hace falta tener una cuenta de PayPal antes de comprar en danaefabienne.com.mx porque puedes conseguírtela de manera muy segura y rápida al finalizar tu pedido.

1. En la página CARRITO, tras haber revisado tu elección de productos, por favor apriete el botón “Siguiente”.
2. Regístrate con tu correo electrónico e introduzca los datos de envío.
3. Después de haber confirmado el transportista puedes elegir pagar por PayPal e inicie tu sesión de Paypal, o crea una nueva cuenta si todavía no tienes ninguna.
4. Sigue las instrucciones en la página de PayPal.
5. Una vez cumplido el pago en PayPal, recibirás un email de confirmación de PayPal y de nosotros que tu pedido ha sido transmitido correctamente. El equipo de Danaefabienne México procesará tu pedido en los siguientes 24/48h hábiles para que este te llega rápidamente.

Ventajas de PayPal:
- Puedes rastrear el estado del pago a través de tu cuenta de PayPal.
- No tienes que usar tu tarjeta de crédito o débito en línea, puedes elegir hacer una transferencia directamente desde tu cuenta bancaria una vez confirmada.
- Si eliges usar tu tarjeta de crédito o débito mediante PayPal, danaefabienne.com.mx no tendrá acceso a tu número de tarjeta garantizando así la privacidad absoluta de tu pago.
- Si eliges PayPal tu pedido sea instantáneo por lo que podemos procesarlo aún más rápido.


¿Los envíos son seguros?

Sí los son, utilizamos empresas de transporte reconocidas que brindan un servicio excelente y tenemos años de experiencia con envíos en varios países a múltiples clientes satisfechos. Siempre informamos a nuestros clientes del estatus de su pedido y envío.


¿Costo y tiempo de entrega de los envíos?

$109.00 Pesos Mexicanos para los envíos a la República Mexicana en aprox. 2 a 4 días hábiles (En su mayoría tardan en llegar al destino 2-3 días).
$69.00 Pesos Mexicanos para envíos en el Distrito Federal y el Estado de México que tarda 1 a 3 días hábiles.
Los plazos cuentan a partir de la expedición que en general es de 24h hábiles después de la confirmación del pedido. Los precios señalados incluyen IVA pero son aproximados dependiendo del destino.


¿Cómo puedo calcular mi costo de envío?

Es muy sencillo. Por favor añade los productos al carrito y aprieta "carrito" arriba a la derecha en nuestra página. Elige país/estado/código postal y confirma tu elección con enter o también puedes apretar el botón "Estimar gastos de envío". El sistema te calcula el envío. No hace falta que te registres para esto y el precio de tus productos favoritos puedes ver arriba. Pruébalo!


¿Qué tengo que hacer si me interesa un producto que está agotado?

Por favor regístrate y envíenos un mensaje con tu nombre y correo electrónico para poder ponernos en contacto en cuanto sea disponible. Entendemos que no se trate de preguntas sobre promociones puntuales.


¿Se puede utilizar la Crema Anti-Estrías durante el embarazo?

La crema es un cosmético no un medicamento. Entre sus extractos está la centella asiática que es un excelente regulador tisular, así como el Aloe Vera, excelente hidratante y suavizante lo que ayuda a prevenir las estrías. Durante el embarazo la única persona que puede aconsejar el uso de un producto cosmético es el médico que la atiende ya que es quien conoce su cuadro histórico. Por lo que proporcionamos lista de ingredientes para consultarlo con su médico: INGREDIENTS: Purified (Aqua) Water, Octyldodecanol, Cetearyl Alcohol, Isopropyl Palmitate, Corn (Zea Mays) Oil, Cetyl Acetate, Sorbitol, Lanolin, Sodium Cetearyl Sulfate, Aloe (Aloe Barbadensis) Leaf Juice, Shea (Butyrospermum Parkii) Butter, Hydrocotyle (Centella Asiatica) Extract, Oleyl Acetate, Acetylated Lanolin Alcohol, Sunflower (Helianthus Annus) Oil, Carrot (Daucus Carota Sativa) Root Extract, Carrot (Daucus Carota Sativa) Seed Oil, Beta Carotene, Propylene Glycol, DM DM Hydantoin, Potassium Sorbate, Dehydroacetic Acid, Fragrance (Parfum), Benzyl Alcohol, Limonene, Linalool, Hexyl Cinnamal, Butylphenyl Methylpropional, Citronellol, Geraniol , Alpha-Isomethyl Ionone, BHA, Citric Acid.


¿Puedo comprar desde otro país para regalar a alguien que viva en México?

Por supuesto, puedes hacer todas tus compras en línea desde cualquier parte del mundo, la entrega de la mercancía puede enviarse a cualquier parte de la República Mexicana (única y exclusivamente).


¿Cómo puedo enterarme sobre descuentos y promociones?

Te recomendamos suscribirte a nuestra página para poder recibir un mail especial. El registro está en la parte superior del sitio web. Y sobre todo visitarnos en www.danaefabienne.com.mx donde puedes ver nuestras ofertas promocionales durante fechas concretas.